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    管理学原理与实务

    来源:本站整理| 作者:佚名 | 时间:2017-09-11 10:45:44

      知识经济时代的到来,信息化的蓬勃发展,促进了企业组织知识能力的提升,促进了创新的发展。学习经济正是以信息化为手段,通过提升员工工作效能,标准化整体价值链流程,减少不必要的节点和程序,降低无效服务,提升效率。通过标准化实现流程和经验的固化,能够提高工作效率,同时促进整体员工群策群力,在标准化、信息化工具使用下,实现学习经济效应在企业效益中大规模展现。具体的表现就是移动公司通过各种信息化管理模块,基站话务量情况,并通过科学管理手段,实现基站科学化布局,减少不必要的浪费,同时通过客户关系管理系统,实现对客户的消费情况随时进行,分析变化。通过细致分析消费者特征,实现广告、促销等活动的精准化,降低企业成本。实现学习经济,一方面要通过利用日常学习曲线进行管理,推动知识共享、知识传递和知识升级,另一方面要学会管理学习曲线并向竞争对手学习好的经验与方法,进一步实现学习经济效益提升。这是创新管理模式的提升点。

      对移动公司来说,最大的基础产品是为客户提供语音服务,同时为满足客户消费多样化,提供诸如彩铃、彩信、手机报等数据增值业务。未来移动公司向“移动信息专家”转型,这就使得数据增值业务将成为未来产品的中心,而语音业务作为最基础的通信服务产品,是公司未来现金流入的重要部分。由于各地区,甚至是各地区不同细分人群乃至同一人群不同时段对话务量的程度都不同,这就要求移动公司做好话务量管理的精确化管理,这样才能实现网络资源的价值最大化,同时有利于为提升设备的利用率提供的市场基础。在全业务竞争时代,移动资费下降的空间还很大,对话务量服务产品的精确化管理,将是一把利剑,能有效移动公司产能协调化发展。同时,低成本高效运营还强调对数据增值业务的精确化管理。通过以集中化、信息化为手段构建的标准化数据业务平台为客户提供数据增值业务方案,已经成为移动公司开展此类服务的重要方式。长尾理论(长尾理论是网络时代兴起的一种新理论,由美国人克里斯·安德森提出。长尾理论认为,由于成本和效率的因素,当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广,商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产,并且商品的销售成本急剧降低时,几乎任何以前看似需求极低的产品,只要有卖,都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额,可以和主流产品的市场份额相比,甚至更大)解释互联网产品的盈利性同样移动公司数据增值业务发展的方向。只有通过及时分析和开发符合客户需要的增值产品,分析消费者需求变化,才能进一步提升网络平台的经济效益,降低交易成本。此外,针对提供增值业务的SP/CP等,通过供应链的精确化管理,也将降低供应商之间的交易成本,提升效率,快速响应市场,实现高效运营。这是低成本高效运营模式的策略方向。

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