由此引发了下一个变化——知识劳动成为企业中的主体。再有就是互联网时代来临了（参见拙作《互联网的本质》《管理随笔》，两书名为出版社所加，原名分别为“互联网创新之我见”“管理者随笔”）。接下来摆在我们面前的就是机器系统与知识系统。
过去是机器系统代替人力，未来是知识系统代替人力。即德鲁克所讲的以机器代替人力、以知识代替人力。卓别林在《摩登时代》中扮演的是拧螺丝的人，在这个岗位创造不了太多的价值，大多数价值全是靠机器的。当营销的创新人员离开了机器的时候，必须有一个系统的支持，使他变得工作有效率。无论营销也好、研发也好，还有技术活动领域，必须依靠知识系统提高每个工作者的效率，同时提高工作者工作的效率、提高“做工作”的成就感。
如何建立知识系统？当营销系统、销售系统、市场系统当中，没有一个知识系统来支撑每个人的工作效率，人均销售收入和人均利润肯定是很低的，这是一个大问题。前几年华为有个数据，人均销售收入是132万。华为是互联网的宠儿，但自己不是互联网公司。华为必须是一家互联网的公司，只有如此我们才能用互联网的方式共享大家的大脑。互联网不是给大家提供平台去共享单车、共享汽车、共享房子，而是共享人的智慧和大脑。Facebook正在这么干，如果华为不做互联网共享，很可能未来就没戏了。过去机器系统只是让工人转成工序，变成“做工作”的一个附属，按照工作的要求做好、做到位。在那个时代，劳动分工的实质就是工序的分解，人与人之间的关系只是工序和工序之间的关系。所以分工之后的一体化是依靠机器实现的，因此是技术经济的一体化。营销和创新的工作者一旦离开了机器系统如何效率？必须要构建知识系统，这是正在发生的未来。
一直以来，我们对知识工作者的概念认知是偏颇的，从管理视角来看，不应该分体力劳动、脑力劳动。这个分工带有歧视性。按聂卫平的说法，下围棋是重体力活动。并且，进行体力劳动不用脑子是不可能的。德鲁克说过，现在很多工人也都是知识劳动者。所以正确的概念是什么？从管理的视角来说，要区分的是“做物品的劳动者”和“做事情的劳动者”。现在真正遇到的麻烦不是白领、蓝领、知识劳动者的区分。其实如果你是做物品的劳动者，就依靠机器系统继续发挥长处。如果你脱离了机器系统，一定要依靠知识系统来提高你的工作效率。
这是我们没有学会的。原因在于，构建知识系统并不依赖于效率工程师或者传统意义上的经理人，而是依赖于每一个知识工作者的天赋、创造性和主动性，以及他们创造知识和贡献知识的意愿。这是关键。